Miks ei jõua failid ostuarvete postkasti?
Kasutades ostuarvete postkasti lahendust võib juhtuda, et failid ei jõua tarkvarasse kohale ning sellel võib olla mitmeid põhjuseid. Järgnevalt on välja toodud võimalikud põhjused sellise olukorra puhul ning lahendused, mida nende põhjuste puhul teha.
- Ostuarvete postkastis tuleks kindlasti kontrollida kõiki faili staatuseid. Kui ettevõttes on kasutusel arvete kinnitusring, siis ei lähe kõik failid samasse kausta.
Erinevaid staatuseid saate kontrollida kui avate Ostuarvete postkastis ‘’Staatus’’ lahtri ja kontrollite erinevaid staatuseid:
2) Probleem võib olla ka faili suuruses. ERPLY Books võtab vastu faile, mis on väiksemad kui 10MB. Juhul kui fail on suurem kui 10MB saadetakse arve saatja emailile veateade.
3) Veenduma peaks ka selles, kas on olemas õigus kasutada ostuarvete postkasti. Ostuarvete postkast sisaldub ainult suures paketis ning teistele pakettidele (väikesele ja keskmisele paketile) on ostuarvete postkast võimalik juurde võtta lisatasu eest.
3) Kontrolli, kas email selle ostuarve kohta on jõudnud tarkvarasse. Kui jah, siis võibolla põhjus selles, et keegi on faili kustutanud.
Seda, kas fail on jõudnud ERPLY Booksi, on võimalik kontrollida kui avad Aruandegeneraatori (Aruanded -> Aruandegenraator) ning teed järgneva päringu:
- Tabelid: E-mail
- Väljundid: E-mail.EMAIL_TYPE, E-mail. Arve (ID), E-mail.Loomiskuupäev, E-mail.Saatja, E-mail.Dokumendi staatus
Vajuta ‘’Lisa filter’’ sinisele nupule, et lisada parameeter:
- Parameeter: E-mail.EMAIL_TYPE
- Tüüp: Võrdub
- Väärtus: EMAIL_ORGANISATION_PENDING
Vajutage kollast ‘’Otsi’’ nuppu.
Nüüd kuvatakse kõik emailid, mis on jõudnud süsteemi, aga on veel ‘’Ootel’’ staatuses. Juhul kui siin ei kuvata otsitud emaili, siis võib olla põhjuseks see, et keegi on selle faili kustutanud.
Kui oled kõik eelnevalt kirjeldatud punktid läbi kontrollinud, kuid endiselt ostuarve fail postkasti ei jõua, siis võta meie klienditoega ühendust support@erplybooks.com.