В ERPLY Books вы можете контролировать открытие отправленных писем и возврат писем, то есть bounce — возвращённые письма. Для возврата писем может быть несколько разных причин: попадание в черный список, размер списка получателей и так далее. Информация об открытых и возвращённых письмах электронной почты может предоставить отправителю важную информацию о том, как продолжить выставление счетов в будущем.
Для получения информации об электронных письмах откройте «Отчеты» → «Генератор отчетов». В этом модуле можно найти нужную информацию из баз данных и создать отчет в желаемой форме.
Для запроса необходимо заполнить всего два поля — Таблицы и Выход.
- Таблицы — определяет, из какой таблицы баз данных будут запрошены данные. Если вы хотите отобразить информацию о счетах, контактах, электронной почте, то соответствующие параметры добавляются в таблицу.
- Выход — таблицы, которые можно запрашивать через генератор отчетов, содержат много разных типов данных, и, как правило, их не нужно отображать все сразу. Выберите только те данные, которые вы хотите видеть в создаваемом отчете.
На следующем изображении показано, как создать запрос, в котором вы хотите получить следующую информацию об электронном письме: содержание, дата создания, статус документа, тема, получатель и отправитель.
Пример 1. Вы хотите посмотреть все неоткрытые электронные письма.
Для уточнения запроса нажмите кнопку «Добавить фильтр». После этого появится новая строка, в которой нужно заполнить уточняющие поля:
Параметр — выберите, какой параметр вы хотите уточнить. В этом примере выберите «Электронная почта.Document Status»
Тип — выберите операцию, которую нужно выполнить с параметром. В данном случае укажите «Не равен»
Значение — выберите значение для сравнения параметра. В данном случае укажите «Подтверждено и открыто»
Пример 2. Если вы хотите просмотреть неоткрытые электронные письма за указанный период, то вы должны добавить дополнительный параметр в генератор отчетов. Например, вы хотите просмотреть электронные письма, которые не открывались, и в которых дата выставления счета была позднее 01.01.2020.
Для этого добавьте новый Параметр и установите для него значение «Счет-фактура.Дата» Установить тип «Больше». В качестве значения автоматически предлагается дата, выберите «01.01.2020».
Такой поиск возвращает все электронные письма, которые не поступили в почтовый ящик получателя или не были открыты и счета которых были созданы после 01.01.2020.
Статусы электронных писем и пояснения к ним:
- Подтверждено (Confirmed) — получатель получил электронное письмо, т.е. электронное письмо поступило в почтовый ящик получателя.
- Подтверждено и открыто (Confirmed and Opened) – письмо дошло до получателя и было открыто.
- Ожидается (Pending) – электронное письмо еще не пришло или не было доставлено
- Безуспешная доставка (Unsuccessful) – не удалось доставить письмо, но ведутся попытки его доставить.
Неудачная доставка (Failed) – доставка электронного письма неудачная, если его не удалось выслать и больше не производится попыток для его отправки.